Na Zip Club, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

1. Condições Gerais

1.1. Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

1.2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

1.3. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Processo de Solicitação

2.1. Contato: Envie um e-mail para contato@zipclub.com.br, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto (em caso de defeito).

2.2. Análise: Nosso time avaliará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta.

2.3. Envio: O custo do envio para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito.

3. Reembolso

3.1. Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3.2. Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Considerações sobre Produtos Importados

4.1. Prazos de Entrega: Por se tratar de produtos importados, o prazo de entrega pode variar entre 20 e 60 dias. Esteja ciente de possíveis atrasos devido a processos alfandegários.

4.2. Taxas de Importação: Produtos importados podem estar sujeitos a taxas de importação cobradas pela Receita Federal. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

4.3. Rastreamento: Fornecemos um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Observações Finais

• A Zip Club se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se as condições não forem atendidas.

• Para mais informações, consulte nosso Termos e Condições e Política de Privacidade.

Contato: Para qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail contato@zipclub.com.br.